FAQs | Elby Bike Duitsland
+49 89 46 14 89 22-0 Gratis verzending en retournering 30 dagen risicovrij testen

FAQs

Over Elby

Wie is Elby?
Elby staat voor innovatieve producten op het gebied van urban e-mobiliteit. Stijlvol, efficiënt en eenvoudig in gebruik, garandeert het merk optimaal rijplezier − en dat bij een breed toepassingsgebied.

De krachtige en geruisloze BionX D-serie motor zorg voor veel power op het achterwiel, de 557-Wh-accu voor een groot bereik.

Het innovatieve design met zijn geïntegreerde accu is een echte blikvanger, en is daarnaast goed doordacht qua handling. Door het unieke “one-size-fits-most”-concept kan de fiets met de uniforme framehoogte ook door personen van verschillende lengtes worden gebruikt.

Er kan gekozen worden uit vijf trendy kleuren. De Elby wordt bediend met behulp van een controller op het stuur. Informatie over de rit zelf verschijnt op de standaard meegeleverde display, of krijg je via een app op je smartphone.

Wie zit er achter Elby?
Elby werd ontwikkeld door Frank Stronach en Fred Gingl. Deze internationaal erkende ondernemers en visionairs hebben meer dan vijf decennia ervaring op het gebied van ontwerp en productie van auto’s.

Stronach is de oprichter van Magna International, één van ‘s werelds bekendste leveranciers van auto-onderdelen en het enige bedrijf, dat complete auto’s voor luxe merken als Aston Martin, Porsche, BMW en Mini produceert.

Fred Gingl is voormalig topmanager van Magna. Gezamenlijk hebben ze in de laatste 50 jaar de innovaties in de automobiel- en transportindustrie een boost gegeven. Hun activiteiten op het gebied van elektromobiliteit in de vorm van Elby is dan ook een logische stap.

Elby specificaties

In welke maten is Elby verkrijgbaar?
Elby is verkrijgbaar in een uniseks-framemaat, wij noemen dat “one-size-fits-most”. Door de vernuftige geometrie van het frame en de mogelijkheid om de zadelhoogte en het stuur eenvoudig en snel te verstellen, is hij geschikt voor elke bestuurder tussen de 150 en 195 cm lang.
Hoe zwaar is een Elby?
Een Elby weegt zo’n 25 kg.

Elby accu

Hoe laad je de Elby-accu op?

Er zijn twee mogelijkheden om je Elby op te laden. Eén mogelijkheid is, om de Elby gewoon aan de oplaadbus direct op de fiets op te laden. Hiervoor heb je alleen de meegeleverde voedingsunit en een normaal stopcontact nodig. Nadat je de stekker in de bus hebt gestoken, wordt de activiteit door de kleur van de leds aangegeven:

Led-ring rood = accu opladen

Led-ring oranje = laadproces

Led-ring groen = accu is volledig opgeladen

Of je haalt de accu uit de Elby. Dan kun je hem overal gewoon via een stopcontact opladen. Hiervoor schakel je het systeem uit, trek je de accu-afdekking er naar boven toe af, steek je de meegeleverde sleutel in het slot en draai je dit 90 graden naar links. Nu kun je de accu er aan de greep uithalen en met de ronde stekker van de voedingsunit verbinden. Vervolgens steek je de stekker in het stopcontact waarna en de led-ring op de accu rood gaat branden. Tijdens het laadproces verandert de led-ring naar oranje, en de accu is volledig opgeladen zodra de led-ring groen brandt.

Gebruik voor het opladen van de accu uitsluitend de meegeleverde voedingsunit. Ter voorkoming van kortsluiting moet je er tijdens het laadproces altijd op letten, dat de voedingsunit nooit nat of vochtig wordt. Gebruik je voedingsunit niet wanneer de kabel, behuizing of stekker beschadigd is.

Hoe je je Elby eenvoudig en gemakkelijk kunt opladen, wordt ook nog eens uitgelegd in onze video:

Moet ik de Elby-accu eerst volledig ontladen voordat ik hem weer oplaad?

Nee, Elby maakt gebruik van de meest moderne li-ion-batterijen zonder “memory-effect”. Je kunt je accu dus te allen tijde weer opladen, ongeacht het huidige laadniveau.

Hoe lang duurt het volledig opladen van de Elby-accu?

Het opladen van een lege accu tot het maximum duurt ca. 6 – 8 uur.

Hoe ver kan ik met één acculading rijden?

Het bereik van je Elby is afhankelijk van verschillende factoren: Hiertoe behoren, de bandenspanning en de luchtweerstand, het ondersteuningsniveau, het terrein evenals de belading en je gewicht. De 52-cellen-lithium-ion-batterijen leveren een energiebalans van 557 Wh, dat zorgt voor een groot bereik van maximaal 135 km bij een minimaal ondersteuningsniveau. Dit bereik kan door gebruik te maken van de vier recuperatiestadia worden vergroot: Tijdens bediening van de remhendel of bij het bergafwaarts rijden zet de motor de energie om in stroom en laadt de accu op die manier gewoon verder op tijdens het rijden.

Hoe vaak moet ik de Elby-accu opladen?

Wij adviseren om de accu na elke rit op te laden en wanneer de batterijstatus minder dan 50 % aangeeft. Na 60 dagen activeert de accu een “deep sleep”-functie voor energiebesparing. Afhankelijk van het laadniveau en de inactiviteit van de batterij schakelt deze automatisch de zogenaamde “deep sleep”-modus (diepe slaapmodus). In deze modus wordt in de ruststand geen energie meer verbruikt. Bij een volgeladen batterij blijft dit niveau minimaal 18 maanden op peil. Om de batterij weer te activeren uit de diepe slaapmodus hoef je enkel de BionX-voedingsunit weer aan te sluiten.

Hoe zie ik het accuniveau van mijn Elby?

Hier zijn verschillende mogelijkheden. In eerste instantie wordt het actuele laadniveau te allen tijde weergegeven door het display en de led-ring op de controller naast de rechter handgreep. Wanneer je je Elby op je smartphone hebt aangesloten, kun je daarnaast het laadniveau ook op de Elby-app bekijken.

Hoe lang gaat de Elby-accu mee?

Afhankelijk van het soort gebruik gaat de accu drie tot vijf jaar mee.

Kan ik een kapotte Elby-accu repareren of cellen vervangen?

Nee! Je vindt weliswaar op het internet bedrijven en dienstverleners, die accureparatie, vervanging van de cellen of een zogenaamde opfrissing van de accu aanbieden, maar daar moet je echt niet aan beginnen. De Elby-accu’s zijn perfect op hun gebruiksdoel afgestemd, en een defecte accu wordt in het kader van onze garantiebepalingen vervangen.

Kan ik er een accu bij kopen?

Natuurlijk kun je ook een tweede of vervangende accu kopen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn accu verwijderen/afvoeren?

Je kunt accu’s kosteloos inleveren bij ons verzendingscentrum (Elby Bike Europe GmbH, Johann-Karg-Strasse 44, D-85540 Haar/Salmdorf). Als alternatief kun je de accu bij een openbaar verzamelpunt inleveren.

Onderhoud Elby

Hoeveel onderhoud heeft mijn Elby nodig?

Het BionX-aandrijfsysteem beschikt over een borstelloze, aandrijvingloze en onderhoudsvrije motor. Net als bij een normale fiets moeten alle andere onderdelen zoals remmen, schakelaars, verlichting en tandwielen met regelmatige tussenpozen worden gecontroleerd. Wij adviseren je daarom om je Pedelec E-Bike eenmaal per jaar door een fietsenmaker te laten controleren. Wanneer je je Elby langere tijd niet gaat gebruiken (bijvoorbeeld in de wintermaanden), moet je voorafgaand de accu volledig opladen. In het algemeen moet de accu minimaal elke zes maanden volledig worden opgeladen.

Bekijk onze video voor nog meer tips over het onderhoud!

Het vervoeren van de Elby

Kan ik mijn Elby Bike vervoeren in de auto of op een fietsendrager?

Dat gaat natuurlijk, maar zorg ervoor dat het systeem ook geschikt is voor zware fietsen. De bevestigingen en riemen moeten het frame en de wielen correct en veilig omsluiten.

Elby garantie

Hoe lang is de garantietijd van Elby Bikes?

Wij geven bij registratie een garantie van drie jaar voor de eerste bezitter op alle BionX-onderdelen. Voor alle andere onderdelen geldt een garantie van twee jaar.

Elby testrit en aanschaf

Waar kan ik een proefrit maken met de Elby?

Je kunt de Elby E-Bike bij een dealer of op onze evenementen uitvoerig testen.

Hier vindt je alle testmogelijkheden bij jou in de buurt.

Waar kan Elby kopen?

Het eenvoudigst rechtstreeks via onze online shop of bij onze plaatselijke dealers

Elby-motor

Welke motor is in de Elby geïntegreerd?
Elby Bikes zijn voorzien van een innovatief BionX-aandrijfsysteem. Dit aandrijfsysteem bestaat uit drie intelligent op elkaar afgestemde hoofdonderdelen: de motor, de lithium-ion-accu en het bedieningsapparaat.

In de aandrijfmodus heb je de beschikking over vier ondersteuningsniveaus, en in de recuperatiemodus of generatormodus over vier oplaadniveaus. In de aandrijfmodus geschiedt de ondersteuning door een elektromotor, die het achterwiel bij het trappen aandrijft − dit gebeurt automatisch en volledig geluidloos.

Er zit daarbij een draaimomentsensor in de as van de elektromotor en die meet de door de bestuurder ingebrachte kracht. Overeenkomstig de gemeten kracht, wordt het vermogen van de elektromotor vervolgens proportioneel ondersteunend geregeld.

Hoe sterk is de Elby-motor?
In Elby Bikes zijn hoogwaardige BionX-motoren ingebouwd. Met 250 Watt zorgt de BionX D-serie motor voor een krachtige aandrijving op het achterwiel en daarmee voor een dynamisch maar toch harmonieus rijplezier. Zelfs bij hellingen presteert hij optimaal.

Hoe snel rijdt Elby?
Bij een Pedelec is motorondersteuning in Duitsland tot een snelheid van 25 km/uur toegestaan. Natuurlijk kun je ook sneller rijden. Daarvoor moet je gewoon zelf krachtiger op de pedalen trappen.

Is de Elby er ook als S-Pedelec?
Elby is uitsluitend goedgekeurd als Pedelec, en biedt puur rijplezier met een motorondersteuning tot 25 km/uur. Een opwaardering naar S-Pedelec is niet toegestaan. Wie toch de motor laat tunen of het systeem op andere wijze manipuleert, verliest alle aanspraken op garantie en kwaliteitsgarantie.

Mag je de Elby tunen?
Nee, tuning is verboden. Wanneer je toch een tuning van de motor uitvoert of het systeem op andere wijze manipuleert, verlies je alle aanspraken op garantie en kwaliteitsgarantie.

Bovendien breng je jezelf en andere weggebruikers in gevaar, riskeer je je verzekeringsdekking en een strafrechtelijke vervolging.

Montage en aanpassing van Elby

Hoe wordt Elby opgebouwd?

Wanneer je je Elby online bestelt, wordt hij in een speciale transportdoos veilig en wel tot aan je voordeur geleverd. De montage is echt kinderspel, en in een paar eenvoudige stappen binnen een paar minuten te realiseren. Je stelt gewoon het stuur en zadel in op je lichaamslengte, zet ze vast en monteert de pedalen − en je Elby is al startklaar.

Hoe je je Elby in een paar stappen kunt monteren, wordt in deze video uitgelegd.

Hoe kan ik Elby aan mijn lichaamslengte aanpassen

De zadelhoogte kun je eenvoudig met een 5-mm inbussleutel aanpassen. Ga hiervoor naast je Elby staan en oriënteer je op je bekken. Wanneer je het zadel op deze hoogte instelt, kan je ook met gestrekt been het pedaal met de hiel aanraken. Dit geldt als optimale hoogte. Wanneer je tijdens stilstand liever met beide benen de grond wil raken, is dat ook geen probleem. Je moet de hoogte van je fietszadel zo instellen, dat het voor jou veilig en comfortabel is.

De hoogte van het stuur kun je met een 6-mm inbussleutel instellen. Draai de schroef lichtjes los, dan kun je het stuur laten zakken of tot de maximale markering omhoog trekken, daarna vastdraaien – en klaar.

Nu kan je ook nog de hoek van het stuur aanpassen. Gebruik hiervoor de 5-mm inbussleutel. Draai de schroef aan de zijkant los, stel de hoek in, vast,draaien en klaar. Nu ben je startklaar!

Hoe je je zadel en stuur optimaal op je lichaamslengte kunt instellen kun je in deze video zien.

Elby-bediening

Hoe bedien ik mijn Elby?

De bediening van je Elby is super eenvoudig. De controller op het stuur fungeert als commandocentrum en kan qua bediening niet eenvoudiger.

Met de power-knop schakel je de motorondersteuning van je Elby in of uit. Daarnaast zit de knop voor het voor- en achterlicht. Verder zie je een schakelaar met plus en min; hiermee selecteer je de ondersteuningsniveaus van 1-4 of de recuperatieniveaus, ook van 1-4. Met de twee knoppen in het midden kun je tussen de drie displayweergaves (eenvoudig, uitgebreid en technisch) schakelen en je instellingen beheren. Bekijk hiervoor onze video.

Is er een Elby-gebruikershandleiding?

Hier kun je de Gebruikershandleiding als pdf downloaden.

Waar meld ik mij wanneer ik een probleem met Elby heb?

Op onze Servicepagina vind je alle contactmogelijkheden voor ons Elby-serviceteam en Elby-dealers bij jou in de buurt.

Veiligheid en gebruik van Elby

Hoe veilig is Elby?

Wanneer jij je aan de verkeersregels houdt en voorzichtig rijdt, brengt Elby je veilig op je bestemming. Hij is niet alleen veilig te bedienen, maar door het diepe zwaartepunt biedt hij ook veel stabiliteit bij het rijden. De kwalitatief hoogwaardige verlichting van Supernova zorgt voor een optimale verlichting en perfect zicht in het donker. De duurzame Continental Cruise CONTACT-banden hebben een extra SafetySystem-lekbescherming. En de hydraulische Tektro-schijfrem biedt veilig rijplezier door optimale bediening van de remmen. Je kunt in elke situatie op Elby vertrouwen. Wij adviseren je − net als bij het traditionele fietsen − een helm te dragen.

Hoe beveilig ik mijn Elby?

Binnen of buiten, je Elby is een gewilde E-Bike en daarom moet je hem altijd op slot doen. Hiervoor adviseren wij een sterk beugel- of vouwslot, of een ketting in combinatie met een kabelslot. We adviseren je daarnaast om altijd je display te verwijderen voordat je je Elby achterlaat.

Hoe je je Elby veilig op slot kunt zetten, wordt in deze video uitgelegd:

Is Elby ook bij regen veilig?

Ja, dat is het! Elby is een “all weather” E-Bike. Wij hebben er hard aan gewerkt om het frame, de elektronica en de aandrijving weerbestendig te maken. Om jouw Elby duurzaam tegen roest en corrosie te beschermen, adviseren wij je, dat je hem op een droge plek parkeert.

Heb ik een rijbewijs, kenteken of verzekering nodig om Elby te mogen rijden?

Je Elby-aandrijving ondersteunt je tot een snelheid van 25 km/uur en valt daarmee in de categorie “Pedelec”. Hiervoor heb je geen rijbewijs, kenteken of verzekering nodig. Je mag er overal mee rijden waar fietsen zijn toegestaan, natuurlijk ook op de fietspaden. Rijd altijd met een vooruitziende blik en met respect voor andere verkeersdeelnemers. Wij vinden jouw veiligheid belangrijk: Er bestaat weliswaar geen helmplicht voor bestuurders van Pedelecs in Duitsland, maar een helm biedt veiligheid en bescherming tijdens je rit.